“（端午节）放假前华泰优配，每天有百把号人来找（住范儿）呢，欠了不少钱。”
6月1日下午，《每日经济新闻》记者来到住范儿上海公司所在地，发现公司大门被木板封得严严实实，守在门口的保安指着木板上的通知对记者说：“也省得你报警了，直接打派出所电话吧。”
据官网介绍，住范儿（隶属于北京水木优品装饰有限公司）是家居建材新零售服务商，于2015年10月成立，总部设立于北京，业务覆盖全国，同时在上海、成都设立分公司，已经获金沙江创投、启承资本、华创资本、创新工场等知名机构投资。
这家由四位清华大学工科男创立的家装企业，宣称有1000万粉丝，却在创立的第十个年头，让众多装修业主、供应商维权无门。
上汽灵石坊的住范儿标牌图片来源：每经记者包晶晶摄
“需要向住建委反映情况”
位于上海市静安区灵石路699号的上汽·灵石坊，是住范儿上海旗舰店的所在地。每经记者在现场看到，“住范儿”的广告灯箱仍然在园区入口处最醒目的位置，只是灯箱已经不再亮灯，在傍晚时分与其他广告并列在一起，倒也比较容易辨认。
当记者向园区保安打听住范儿所在的6号楼怎么走时，保安对这样的询问似乎已经相当熟悉了：“公司都关了好多天了，门都已经封上了，就是前面那栋楼。”
住范儿上海旗舰店办公楼图片来源：每经记者包晶晶摄
记者顺着保安所指的方向望去，只见6号楼上的“住范儿”标识相当醒目，不仅两面墙体都挂有橙色的品牌Logo，旗舰店的门头也相当醒目。记者走近发现，原本气派的入口处已经被木板牢牢封死，门上贴了两张A4纸，一张纸上印着“内部整顿、暂停营业”字样，另一张纸上则印着大宁派出所的报警电话。
在木板封住的约5米宽的大门外，守着一名保安。他告诉记者，这两天（端午节）放假，所以一个人也没来过。放假前每天要来百把号人，有业主，也有材料商、供应商。“欠供应商的钱更多，有的被欠了几百万元呢。”
住范儿上海店入口已被木板封住图片来源：每经记者包晶晶摄
记者注意到华泰优配，就在木板封起来的大门周围，仍保留有“春日焕新家，装出新花样，品质装修‘惠’，一站‘补’到底”的广告。
“这个公司是正常倒闭，后续可以去大统路480号住建委反映情况。”记者拨通了现场通知上的大宁派出所电话，民警告诉记者，也可以来派出所进行登记，目前登记的人数并不多。
住范儿上海店入口有保安守着图片来源：每经记者包晶晶摄
每经记者在天眼查平台看到，在住范儿创始人刘羡然担任法人代表的17家公司中，有12家公司仍显示为“存续”，5家公司已经注销。其中，经历了5轮融资的“北京水木优品科技有限公司”仍然是“存续”状态，登记员工人数为0。
在某社交平台上，记者看到了不少住范儿业主晒出的装修经历。有业主发帖称：“监理一天天根本不看群消息，瓷砖贴一半了想起来验收防水了，美缝做完了想起来验收瓷砖了。问就是‘嗐，已经给他罚款五十了’，再问干脆不回了。住范儿直接停止一切发货和安装，我的柜子做完了不能出库，问就是‘等等吧公司在想办法’。”
今年目标销售额100亿元
记者打开住范儿官网看到，上面罗列了众多媒体的报道，其中一条是CEO刘羡然定下的2025年目标——开店11家，销售额100亿元。
来源：住范儿官网
实际上，创业初期，住范儿在上海的营收增长比较快。据《文汇报》2019年3月31日的报道，住范儿上海副总经理陈康乐介绍：“我们在2016年11月开始进驻上海，2017年在无展厅条件下，全年业绩1500万元。2018年，我们服务330多户家庭，全年业绩突破4000万元，实现160%的业绩增长。”
CEO刘羡然当时也说：“住范儿坚持不打价格战、坚持品质优先、坚持合理的利润、坚持精细化运营，不盲目扩张，争取在2019年实现 3个亿营收目标。”
从2016年到2024年近8年时间，住范儿获得了从天使轮到C轮的5轮融资，合计融资额超过3亿元。但还没等到刘羡然实现100亿元的销售目标，住范儿已经出了状况。
来源：天眼查
一位在家装工程行业有着26年从业经验的江先生告诉每经记者：“家装市场足够大，企业上规模，要么靠口碑，要么靠价格。靠价格优势带来规模，必然是利润无限摊薄，而口碑也往往是物美价廉所带来的。要知道家装行业的利润本身已经极少了。”
“另一方面，家装是非常个性化的产品，靠人来驱动产品质量和服务，必然无法大量复制，因为每个人的服务能力和时间是有限的。比如一个项目经理同时管理5个项目，又好又快，而下一个项目经理管理的5个项目，未必有相同的效率和利润率。不可控的因素太多了，细微的地方稍有不慎，工期和成本都会大受影响。”江先生说。
住范儿的资金紧张早有显现，外部市场因素可能只是“最后一根稻草”。记者在天眼查平台看到，2025年4月28日，北京水木优品科技有限公司被申请财产保全执行，执行法院为广东省佛山市禅城区人民法院，冻结股权数额达100万元。
信息来源：天眼查
一位已经从住范儿离职的员工在社交平台发文称：“其实我不想离开住范儿的，聊到这里我就生气，原本4个人的活儿1个人干。本来我是在优化名单里的，结果有一同事提前找好工作，最后走了3个留我自己了，当时我还挺庆幸的，后来把我累死了，薪资还没有原来的多，没有办法只能选择走人。”
当记者向其询问离职前公司的情况时，该员工说：“（离职前）住范儿运营是正常的，就是大环境不好。要不然为啥优化员工呢，就是运营成本高，利润不足以支撑了，管理人员薪资成本高，还啥都不会，我现在（单干）做的不也挺好。”
记者注意到，就在5月10日，住范儿微信公众号还在发布《免费规划户型：你晒户型图，我来爆改》的招揽广告，其中提及“免费上门量房”“免费专车接送”“免费报价”“北京/上海的宝子来”。
实际上，此次住范儿出现问题，受到影响的不止家装业主，还有供应商、公司员工等相关群体。那么，对于此类事件，相关受害者是否只能“登记等结果”？
对此，北京金诉律师事务所主任王玉臣当日通过微信接受每经记者采访时表示：“挽回损失的可能性取决于住范儿公司剩余资产状况及债权类型，若存在有效担保或公司有重整可能，部分挽回损失的概率较大；若公司已资不抵债且无担保，普通债权清偿率可能较低。”
“供应商和客户可通过以下途径保护权益：第一，如果实在不能及时回款或者恢复施工，可以起诉装修公司，要求解除合同并主张返还预付款、赔偿损失；第二，要及时申请财产保全，防止资产转移，同时降低未来执行不能的风险；第三，广大业主也可以通过集体诉讼的方式维护自己的合法权益，形成相对大的压力；第四，如果装修公司已经资不抵债，可以视情况走破产程序申报债权；第五，需要核实股东是否有抽逃出资等问题，在起诉的时候，视情况考虑是否追究股东的连带责任。”
王玉臣同时建议，业主尤其要注意立刻进行证据固定，其中包括：立即对施工现场拍照录像，保存停工状态证据；整理所有合同、付款凭证（需重点核查收款账户是否为公司对公账户），保存与设计师、工长的微信（或邮件）沟通记录（特别注意涉及停工原因的表述），登录住范儿App或系统后台截屏保存工程进度数据。
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